CONDICIONES DE COMPRA
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a RITAROS COLLECTION, S.L. U. , provista de CIF/NIF B-67374595, Cualquier comunicación se podrá dirigir al correo electrónico [email protected]
Actividad
El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet.
Contenidos e información suministrada en el website
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través de nuestra tienda on-line www.ritaros.es
• Internet a través de nuestro e-mail [email protected]
No se atenderá a través de whatsapp.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor
Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del
territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito o débito; u otros medios análogos (el método de pago mediante PayPal tiene asociado gastos de gestión que representan el 3% del importe del pedido, que en ningún caso serán devueltos). En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.
RITAROS asume el coste del envío en pedidos superiores a 40€ (España peninsular) siempre y cuando el pedido no sea devuelto de forma total o parcial.
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
RITAROS no asume el coste de reexpedición generado por errores en la dirección de entrega proporcionados por el comprador. El coste de reexpedición corre a cargo del comprador y puede variar en función de la zona de envío y del método de envío seleccionado por el comprador.
Derechos del comprador y política de devoluciones
Una vez que el pedido haya sido registrado y el comprador haya hecho el pago, no podrá modificar ningún artículo de su pedido.
En ningún caso el pedido pagado podrá ser anulado.
CAMBIOS:
Escríbenos a [email protected] y te indicaremos los pasos a seguir para realizar un cambio de talla, color o artículo (el plazo para el cambio son 15 días naturales).
Este servicio (CAMBIO) tiene un coste de 5.99€.
Este servicio (CAMBIO) solo está disponible para España peninsular.
DEVOLUCIONES:
Los costes de devolución son a cargo del cliente.
Para solicitar una devolución, es imprescindible notificarlo lo antes posible por mail a [email protected] con la siguiente información: Nombre completo, número de pedido, fecha de la compra, fecha de recepción del pedido y artículos que desea devolver. Una vez recibido te contestaremos en un plazo de 24 - 48 horas laborables con todas las indicaciones necesarias para realizar la devolución.
Si tu pedido, una vez descontadas las prendas devueltas queda inferior a 40 €, en concepto de gastos de envío se te descontarán 3.99 € del importe a reembolsar. El importe de la devolución, se hará en el mismo método de pago que se realizó el pedido.
Tienes 15 días naturales para realizar la devolución desde la recepción de tu pedido hasta que nos llega a nuestras instalaciones, una vez transcurridos los 15 días, no será posible tramitar la devolución.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de RITAROS, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para realizar una devolución debes indicarnos en el mail el número de pedido y las prendas que quieres devolver, nosotros nos encargamos de indicarte la dirección a la que mandar el paquete con las prendas, siempre que solicites la devolución dentro del plazo.
Dentro del paquete adjúntanos la factura, por favor, para que cuando lleguen las prendas, en un plazo máximo de 15 días, podamos hacer el abono correspondiente.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de bolsos, pañuelos, cinturones, mascarillas, collares, sombreros, artículos de fiesta, lenceros y artículos outlet o en liquidación.
Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su envoltorio original.
RITAROS se reserva el derecho a no aceptar una devolución, si una vez recibido no cumple con las condiciones anteriormente especificadas, así como si se recibe fuera de plazo.
Una vez el Cliente haya realizado un pedido, este NO PODRÁ SER ANULADO O MODIFICADO EN NINGÚN CASO.
Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
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